FAQ

Q : Quel type de méthodes de paiement acceptez-vous ?

R: Nous acceptons le paiement par cartes de crédit majeures, PayPal et e-transfert.

Q : Où livrez-vous et combien cela coûte-t-il ?

R : Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis. Les frais de livraison sont déterminés par Postes Canada en fonction du poids des produits et de la destination.

Q : Quelle est votre politique de retour ?

R : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. 

Q : Quelle est la date de péremption de vos produits ?

R : Nous nous assurons que tous nos produits sont frais et ont une date de péremption raisonnable. Nous incluons également la date de péremption sur l'étiquette du produit, afin que vous puissiez vérifier.

Q : Offrez-vous des prix de gros ? R : Oui, nous proposons des prix de gros pour les achats en gros. Veuillez nous contacter pour plus d'informations à info@lespanola.com

Q : Vos produits sont-ils bio ?

R : Bien que nous nous efforcions d'offrir des produits biologiques dans la mesure du possible, tous nos produits ne sont pas biologiques. Nous indiquons quels produits sont biologiques sur notre site Web.

Q : Offrez-vous la livraison gratuite ?

R: Malheureusement, nous n'offrons pas de livraison gratuite en ce moment.

Q : Comment suivre ma commande ?

R : Vous pouvez suivre votre commande grâce au système de suivi en ligne de Postes Canada. Nous vous enverrons également un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Q : Puis-je récupérer ma commande en personne ?

R : Oui, vous pouvez récupérer votre commande à notre magasin de Montréal. Veuillez sélectionner l'option "Pickup" lors du paiement et nous vous enverrons par e-mail les détails pour le ramassage.

Q : Offrez-vous un service de location de paella ?

R: Oui, nous offrons le service de location de paella. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.